Google-Bewertungen (Google Reviews) – Service

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Google-Bewertungen (Google Reviews) – Service

Google-Bewertungen (Google Reviews) – Service

Was liefern wir?

Wir steigern Anzahl und Qualität Ihrer Google-Bewertungen auf dem Google Unternehmensprofil – ethisch, richtlinienkonform und messbar. Wir managen eingehende Bewertungen, beantworten sie im Markenton und gewinnen daraus umsetzbare Insights. Ziel: bessere Sternebewertung, mehr Sichtbarkeit, mehr Conversions.

Warum ist das wichtig?

Ranking-Hebel: Menge, Frequenz (Velocity) und Konsistenz von Bewertungen beeinflussen lokale Platzierungen.
Conversion: Hohe Sterne + aussagekräftige Texte verkürzen den Weg von der Suche zur Anfrage/Kauf.
Vertrauen: Echte Kundenerfahrungen überzeugen stärker als Anzeigen.

Termin

Leistungsbausteine

Technik & Setup
- Audit Ihres Google Unternehmensprofils (Kategorien, Attribute, Zeiten, Medien, Servicegebiete).
- DSGVO-konforme Einladungspfade (E-Mail/SMS/WhatsApp/QR/NFC, mit Opt-in).
- Website-Integration: Bewertungs-Widget & Schema Markup (Review/Rating) Empfehlungen.
Bewertungen sammeln (ethisch & regelkonform)
- QR-Karten, Tischaufsteller, QR am Beleg, NFC-Karten.
- Geplante E-Mail/SMS-Einladungen + sanfte Erinnerungen (nur mit Einwilligung).
- Segmentierung: Neukunden/Bestandskunden, Leistungstyp, Standort.
- Keine Anreize (Gutscheine etc.) und kein Filtern (nur positive anfragen) – beides verstößt gegen Richtlinien.
Antworten & Krisenmanagement
- Bibliothek mit Antwortvorlagen (DE/TR), personalisiert im Markenton.
- Umgang mit negativen Bewertungen: Danke, Empathie, Lösung, Offline-Klärung, Abschluss.
- Bei Richtlinienverstößen (Spam, Beleidigung, Datenschutz) Entfernungsantrag-Leitfaden (ohne Lösch-Garantie).
Monitoring & Reporting
- Wöchentliche Zusammenfassung: Schnitt, neue Bewertungen, Antwortzeit, Themen.
- Monatlicher Deep-Dive: Wortwolken, Sentiment-Analyse, Wettbewerbsvergleich.
- Konkreter Maßnahmenplan für Service/Store-Optimierungen.
Content & Visuals
- Anleitung für Foto/Video-Bewertungen (mehr Belegkraft).
- Profil-Bildstandard (Titelbild, Logo, Innen/Außen, Produkt/Service-Szenen).
- Mehrsprachig: Deutsch/Türkisch Antworttexte & Templates.

So arbeiten wir

Discovery & Ziele: Standorte, aktueller Schnitt/Volumen, KPIs.
Setup: Einladungsflows, QR/NFC, E-Mail/SMS-Templates, Widget & Schema-Empfehlungen.
Pilot (2–4 Wochen): Einladungs-Test, Antwortstil, Negativ-Szenarien.
Skalierung: Automationen je Segment, Erinnerungen, Multi-Location.
Optimieren & Berichten: Monatliche Insights, Wettbewerbsabgleich, Aktionsliste.

Deliverables

Mehrkanal-Einladungsflows (mit Opt-in)
DE/TR Antwort-Templates + Marken-Tonleitfaden
Widget-Empfehlung & Schema Markup-Guides
Monatlicher Performance-Report + To-do-Liste
Team-Enablement für korrekte Vor-Ort-Ansprache

Erfolgsmessung (Beispiel-KPIs)

Durchschnitts- & Medianbewertung
Neue Bewertungen & Einhol-Frequenz (Velocity)
Antwortzeit & Antwortrate
Anteil mit Foto/Video
Profilaufrufe → Anruf/Route/Website-Klicks

Compliance & Ethik

100 % richtlinienkonform: keine incentivierten/gefilteten Bewertungen.
Einwilligungsbasiert (Opt-in), Datensparsamkeit, transparente Prozesse.
Accounts & Daten gehören Ihnen; Zugriffe bleiben bei Ihnen.

Beispiel-Pakete

Starter – Setup + 1 Standort, Monatsreport, Basis-Templates
Growth – bis 3 Standorte, Automationen, DE/TR-Antworten, Wochen-Summary
Scale – Multi-Location, Integrationen (CRM/ERP-Trigger), erweiterte Reports, Training + Krisenprotokoll

FAQ

Können Sie negative Bewertungen löschen? Nur bei klaren Richtlinienverstößen stellen wir einen Entfernungsantrag – ohne Lösch-Garantie.
Bieten Sie Incentives an? Nein. Das verstößt gegen Plattformregeln und ist riskant.
Wann sehe ich Effekte? Pilot zeigt in 2–4 Wochen Tendenzen; nachhaltiges Wachstum benötigt 8–12 Wochen regelmäßiger Einladungen.
Mehrsprachig möglich? Ja, Standard DE/TR, weitere Sprachen auf Wunsch.